1 對項目、項目管理的理解 
所謂項目，是為完成某一獨特的產品或服務所做的一次性努力。項目的屬性包括：項目有一個獨特的目的；項目是一次性的；項目需要使用資源；項目要有一個主要發起人或客戶；項目含有不確定性等。換言之，項目就是在一定的資源約束下完成既定目標的一次性任務。


　　項目管理是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實現或超過項目干系人的需要和期望。這一定義不僅是強調使用專門的知識和技能，還強調項目管理中各參與人的重要性。項目管理包含很多層面：人力資源管理、風險管理、采購管理、范圍管理、時間管理、成本管理和質量管理等。項目經理不僅要努力實現項目的范圍、時間、成本和質量等目標，還必須協調整個項目過程，以滿足項目參與者及其他利益相關者的需要和期望。我的理解是：項目管理，就是通過合理地組織，利用一切可以利用的資源，按照計劃的成本和計劃的進度，完成一個計劃的目標。在項目實施過程中，目標可能回發生變更，那么成本和進度都需要作相應的調整。


　　對我們測繪院來說，隨著現代地理信息技術的發展，實際上我們扮演的是向社會提供地理信息服務的角色，應從信息工程的角度重新審視我們測繪行業。從目前情況來看，測繪行業的ISO貫標是大勢所趨，因此，用項目管理的方法進行測繪生產質量管理也是水到渠成的事。項目管理是科學的、非常行之有效的管理方式。表現在：
1、領導方法上，它強調個人責任，實行項目經理負責制；
2、管理機構上，它采用臨時性動態組織形式——項目小組；
3、管理目標上，它堅持效益最優原則下的目標管理；
4、管理手段上，它有比較完整的技術工具和方法。


　　信息論、控制論、系統論是當代三大學科，現代管理學吸納了三大學科的理論精華，將管理理論研究水平發展到了極至。作為一個單位的技術負責人、項目經理，應該盡可能多的了解掌握有關項目管理方面的多種知識、技能、工具和方法，使自己在測繪信息工程項目管理中有更多的成功業績。


　　項目管理是以項目經理（班組長）負責制為特征的。項目經理的工作習慣、使用的工具、管理技能和管理水平對項目有著舉足輕重的作用。如果能夠將項目管理技術作為一種工作習慣，工作就會取得事半功倍的效果，工作效率也會因此而大大的提高。


2項目質量管理是項目管理的重要內容，是項目成功的關鍵

質量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。
　　質量一般通過定義交付物標準來明確定義，這些標準包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外，質量還包含對項目的過程的要求，比如規定執行過程應該遵循的規范和標準，并要求提供過程被有效執行的證據。因此，項目質量管理主要就是監控項目的交付物和執行過程，以確保它們符合相關標準，同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。


　　項目質量管理的主要目的是確保項目滿足它所應滿足的需求，項目管理必須滿足或超越干系人的需求和期望。在實際的工程項目中，項目團體必須與關鍵的項目利害關系者，建立良好關系，理解質量對他們意味著什么，因為項目客戶是質量可否接受的最終裁決者。有些項目不太成功、遲遲不能驗收的主要原因就是因為項目團體集中于滿足項目的書面需求，而忽略了利益關系者對項目其他的需求和期望。按照白貓黑貓理論，評價項目管理是否成功的唯一標準就是項目是否保質保量按時完成。


　　因此必須把質量看成與項目范圍、時間和成本同等重要，如果項目的利益關系者對項目如何被管理或項目質量不滿意，作為項目團體需要對范圍、時間、成本作出調整以滿足利益關系者的需要和期望。另外，僅滿足對范圍、時間和成本的書面需求是不夠的，為了使利益關系者滿意，項目團體必須與所有的利益關系者建立一種良好的工作關系，并明確理解他們的需求：包括明確的和隱含的需求。


　　質量管理的實質通俗地將就是“把要做的寫下來”，“把寫的做出來”，“把做的過程記下來”，這與我們一般做事方法不同之處在于所了個“寫”的動作，因此用“文檔”管理“過程”成為測繪生產質量管理的一個重要特點。在測繪行業ISO貫標工作中，“文件”是很重要的。


　　在實際的項目質量管理中，質量管理總是圍繞著質量保證過程和質量控制過程兩方面。這兩個過程相互作用，在實際應用中還可能會發生交叉。質量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統的活動，確保項目滿足有關的標準，典型的例子是評審和審計。質量控制指采取適當的方法監控項目結果，確保結果符合質量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試，換句話說，就是質檢，包括事前質量指導、中間檢查和事后檢查等。


　　這使我想起，在實際項目進行的時候，存在這樣的情況，就是我們的技術人員或項目小組成員都知道“質量”的重要性，但卻不能正確看待質量的“代價”。一旦需要填寫表格或者嚴格遵照流程工作時，有人會說“太麻煩了”“效率太低了”。的確，如果沒有文檔工作一定程度上可以提高效率、節約成本，但長期因管理混亂和質量低劣帶來的損失可能遠遠大于短期的利益。還有一種常見的錯誤看法是“質量就是湊齊文檔”，表現為在進度壓力下違規操作，待完成項目后再補文檔。坦率地說，如果補的是中間文檔（例如部分設計書、作業指導書、設備交接表格等）還情有可原，如果補“過程記錄”則實在不敢恭維。俗話說“好記性不如爛筆頭”。以前在某個工程項目進行過程中，有個別作業人員就出現過項目完成后補中間過程記錄的情況，因為他覺得按作業方案所列的條目基本上都通過了，個別問題記得住的，等過后靠記憶再寫下來。其實這時補文檔對過程管理已經根本沒有意義，花時間經理僅僅是讓工程項目看起來規范一些，“看上去很美”，可以算是一種“粉飾太平”的行為。


　　測繪生產質量管理絕對不僅僅是質檢部門的事情，以質量為核心的企業文化在未來將成為決定企業興衰的關鍵因素。質量不是依賴于某個或某幾個高手，而是依賴于整個項目進行過程。誰都會發現問題，院領導、中層領導、項目經理等都具有質量保證的職責，并能起到質量保證的作用。


　　質量是企業的生命，要堅持以質量爭信譽的經營方針，樹立質量管理的中心地位，以質量體系運行為主線，加強質量管理工作，嚴格推行質量“三檢”制，實行從職能部門到科室、項目部的質量管理模式，推行質量目標責任與考核制度，強化項目過程質量監控，完善從技術設計到成果提供的全過程監督監控機制，通過開展質量管理活動，增強全員質量安全意識，維護單位品牌和信譽，把全面貫徹和落實測繪院質量方針和目標變成全體員工的自覺行動。


　　在測繪工程項目的質量過程控制中，應區別各種不同的項目采用靈活多樣的方式，應該做到對所有項目100%的控制，堅決杜絕不合格項目，凡是發生不合格工程，影響單位信譽的，處罰措施要明確，處罰力度要加大。

3 人力資源是測繪服務單位制勝的法寶

科技以人為本，項目能否成功，企業的長足發展最終還是取決于技術人員和高水平的管理者，人力資源管理因此成為測繪生產質量管理中最重要的環節。
　　一個企業，人是最重要的資源，作為企業領導人、項目經理，就很有必要成為優秀的人力資源管理人員。

項目組成員的構成、責任心、能力和穩定性對測繪信息工程項目的質量以及是否成功有決定性的影響。項目經理應有效地使用人力資源，明確每個人的職責和任務，提前做好有關人員力量的搭配，盡量使各個工程階段中人員的變動不要太大，即使有一定的人員變化，也不至于對項目產生太大的影響。


　　過去我們認為，人員管理是辦公室、人事部門的事。但在當今知識經濟時代，人力資源管理不僅僅是人力資源職能部門的責任，而是全體員工和全體管理者的責任。單位領導必須承擔對本單位的人力資源管理責任，關注人力資源的各種政策。目前的人力資源管理在某種程度上可以分為三個部分：一是專業職能部門人力資源管理工作；二是高中層領導者如何承擔履行人力資源管理的責任；三是員工如何實現自我發展與自我開發。人力資源管理的一項根本任務就是：如何推動、幫助企業的各層管理者及全體員工去承擔人力資源開發和管理的責任。


　　有一點很重要，就是說，單位人力資源管理者要成為專家。要具有很強的溝通能力，必須對整個單位有一個很好的把握，通過溝通達成共識。人力資源管理者要盡快實現從業余選手到職業選手的轉化，要具備三個方面的素質，即：要有專業的知識和技能，要有職業的精神，必須懂得行業的游戲規則。

4 發揚團隊精神，建設良好的企業文化
項目管理倡導樹立企業文化，在用項目管理方法進行測繪生產質量管理的過程中同樣不能脫離企業文化的建立。企業是一個人群組織，測繪院的工作需要團結合作才能完成，因此我們可以設想，維系一個人群組織正常而高效運動的必要條件會有哪些？第一是利益。從人性而言不難看出，任何人群組織其實就是一個利益共同體，相同的利益要求是一個組織產生的首要前提。于是，如何來確定大家認同的利益管理是所有的企業都要面隊的一個問題。這是在建立企業目標和實現目標過程中所蘊含的一個相當重要的因素。第二個要解決的問題是企業總在不停的發展狀態中，它的事業方向可以是不變的，但它的事業目標也就是要“干到什么程度”這個問題卻總是不斷提升和變化的，一旦發生這種變化，必須將變化的信息盡快傳遞給企業和個人，并讓企業和個人做出適當的調整來協調變化的腳步。只有如此，新的目標才會發生效力。所以，要使員工形成一個有效的群體，形成我們所說的團隊精神，企業的第一任務就是要確立一個事業目標。這個事業目標既是企業對于員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。在目前情況下要使大家樹立開放式測繪的新理念，認識到要依靠高新科技促進現代測繪技術、城市信息工程技術的進步，實現傳統測繪技術向現代地理信息產業轉變。

測繪院的領導有許多方法可以讓員工們了解測繪院的目標對他們的要求。外在形式包括制度、規范、培訓、溝通等，它可以帶來快速直接的作用；而通過企業理念的傳播力和文化氛圍的感染力等內在形式，雖然不能在一朝一夕間就能達到效果，但是它的長久力、深厚力、穩固力都成為企業在傳遞目標聲音時不能忽略的一個重要途徑。如果將企業共同事業目標細化到每個人身上，具體就是對每個人的要求。對每個人的要求可以通過各種形式進行表達，比如說正規的工作說明，這些工作說明把每一項工作細分成一些組成部分，并對其要求逐一進行詳細解釋以保證工作的成功。院領導、中層領導通過與技術人員面對面的會談來傳達對他們的要求。這些會談可能很正規，也可能象領導對員工所作的簡短的評價那樣不拘禮節，不管這要求是如何向員工傳達的，重要的問題是要向他們以清楚、明確、直截了當的方式進行表達。

當測繪院著手實施團隊化的變革時，很顯然對員工的要求也隨之改變，院領導、中層管理人員必須以不同于往常的方式進行管理，與員工進行更有效、更密切的合作，還必須對新的行為進行獎勵的評估。與此同時，企業員工同樣需以不同以往的行為行事，他們必須更為配合默契，必須與更多的服務對象交流信息，必須跨越傳統的樊籬進行交流，還必須承擔更多的職責，成為真正的團隊成員。

處于團隊的環境之中，部門科室界限變得較為模糊，組織結構也變得互為關聯，等級結構的安全網絡已被打破，傳統的舒適地帶也已消除。測繪院里面的每一個人都受到變革的影響，為了使人們避免受到因變革引起的傷痛，他們必須能夠懂得他們是在為測繪院做出貢獻的有價值的員工，而對這種貢獻的激發應該起始于測繪院對他們寄予的要求的明確表述之中。

總之，確立企業目標不再單純是文化問題，不再是過去我們常見的空洞說教，它是測繪院企業團隊精神的第一要義，而在確立目標的基礎上，如何讓這種目標由始至終貫穿于測繪院每個人的行為導向中，根植于測繪院企業文化棲息地的土壤中，卻是測繪院企業團隊精神凝而不散，愈久彌堅的真諦所在。