廣州白云國際機場“云朵”智能問詢機器人9月18日正式上線。（央廣網記者 周羽 攝）

央廣網廣州9月18日消息（記者周羽）9月18日，廣州白云國際機場“云朵”智能問詢機器人在該機場的T2航站樓正式上線亮相。通過大數據和云計算技術，可以為來自世界各地的旅客提供乘機咨詢、語音交互、定位導航、互動娛樂等多項智能化和個性化的服務。 

據了解，“云朵”智能機器人定位為機場問詢引導機器人，由白云機場與南湖暢想攜手合力打造，首批投入80臺，整個項目周期計劃共投入200臺，覆蓋兩個航站樓旅客出行的各個流程。當前，智慧機場的建設正在國內外各大機場展開，機器人技術已經成為機場行業服務創新的風向標，但大規模使用在國內機場尚屬首次。

據介紹，“云朵”配備高清攝像頭和傳感器系統，嵌有觸摸屏平板電腦，內部集成具有地點定位、人臉識別、多語言交互、信息互聯功能的中樞處理系統，可以根據機場的應用場景進行定制化開發。

運營初期，諸如航班動態查詢、服務信息咨詢、實時定位與地圖導航等功能已部署上線，諸如多語種交互、登機牌打印、人臉識別、AR室內導航、區域巡邏、天氣查詢、滿意度調查、會員服務等功能模塊將在調試穩定后逐步開通。
通過大數據和云計算系統解析多種語言，“云朵”還將可以與世界各地使用不同語種的旅客進行交互，內置的人工智能系統將基于傳輸至主服務器的語音、圖像信息對問題進行解答。

不僅有眾多實用的內在功能，“云朵”還有“可愛呆萌”的外表與才藝，可謂“顏值在線還能打”。在現場演示環節，20臺“云朵”機器人矩陣表演的情景劇，唱歌、跳舞、朗誦等多才多藝的表現贏得了現場觀眾嘖嘖稱贊，過往旅客也可以與“云朵”的交互中體會到智慧機場的樂趣。

近年來，廣州白云國際機場全面推進“智慧機場”建設，大力推廣和普及“全流程自助”服務，自助行李托運、安檢人臉識別、二微碼登機、智慧停車場等科技元素相繼涌現，在科技創新、便捷出行方面，引領了國內民航行業的發展。“云朵”智能問詢機器人上線啟用，將給旅客帶來更高效、更便捷、更個性化的出行體驗。（中測網 史婉婉）