至今為止入職兩個多月，接聽咨詢電話四百多個。其中有老人子女因為工作忙，又有自己的小家庭，沒有太多時間和精力照顧老人的；有老人老伴因年紀大體力上和精力上都無法照顧好老人的；有老人因為無子女，老伴去世無人照顧的。有些老人是因為失能失智或各種病痛尋求專業(yè)照顧的，有些老人是因為孤單尋求陪伴和集體溫暖的。總之每天都是家屬、老人來電了解機構(gòu)情況，傾訴著各自的無奈。做為初次接觸養(yǎng)老行業(yè)的我來說的確感觸很深。   

由于老年人的適應(yīng)能力下降，易產(chǎn)生孤獨感，所以老年人最重要的需要愛和歸屬，另外還有安全需求、尊重需求、生理需求、自我實現(xiàn)的需求。由于生理功能的衰退，老年人的大腦功能也有一定程度的退化。漫長而豐富的生活經(jīng)歷使老年人形成了一些對事物的固定看法，晚年由于家庭及社會環(huán)境變化等因素的影響，老年人的心理狀況也會發(fā)生改變，不同于青年人。所以與老年人相處時要有耐心，熱情，更加體貼，態(tài)度誠懇，話語親切，滿足他們的基本需要。不管老人政治、經(jīng)濟條件如何，持家能力是否變化，有關(guān)家庭大事都應(yīng)主動征求并尊重老人的意見。不管老人是否有病，都應(yīng)經(jīng)常詢問老人的身體，遇到老人身體不適時，要主動提出陪伴老人去請醫(yī)生看病。要抽出一定的業(yè)余時間，跟老人們聊天，談他們關(guān)心的事，講他們愛聽的話，多順順他們的心。家里活動最好邀請老人一同前往。對老人的養(yǎng)育之恩，對自己小家庭的扶助，如操持家務(wù)、照看孩子、經(jīng)濟支持等等，經(jīng)常要有感激的表示，讓老人們感到?jīng)]有忘記他們的恩情。老人心情不暢，情緒不佳時，要忍耐，不要任意頂撞老人。即使老人說錯了，也不要在眾人面前駁老人的面子。對老人的合理要求，必須盡可能滿足他們。不能滿足時，要多作些解釋工作，取得老人們的諒解。教育孩子并帶領(lǐng)孩子尊重老人，孝敬老人。逢年過節(jié)過生日，要留心多做一些老人愛吃的食物，買些老人喜歡的東西。做飯時要盡量符合老年人的特點，軟、揉、易消化。

隨著人口老齡化進程的不斷加快，老齡人口的不斷增長，年輕人又面臨工作、生活各方面的壓力，客觀上導(dǎo)致家庭為老年人提供養(yǎng)老照料的能力越來越脆弱，家庭養(yǎng)老功能日益萎縮。傳統(tǒng)意義上的居家養(yǎng)老模式勢必發(fā)生重大變化，機構(gòu)養(yǎng)老勢在必行。有了養(yǎng)老機構(gòu)，老年人得到專業(yè)性的服務(wù)，找回了集體的溫暖，消解子女對父母無耐的牽掛，整合養(yǎng)老資源，解放潛在的生產(chǎn)力，讓年輕人輕輕松松地去工作去實現(xiàn)人生更有意義的價值，在工作之余，多來看望老人，陪老人聊聊天。這樣家庭就和諧了，家庭和諧社會才能和諧穩(wěn)步的發(fā)展。

長沙地區(qū)機構(gòu)介紹

長沙普親老年養(yǎng)護院位于長沙開福區(qū)東風路上大垅（原為湖南電信公司長途電信線路局），面積約為8000平方米，由一棟8層高的主樓及一棟5層裙樓組成，床位數(shù)200余張，機構(gòu)內(nèi)附設(shè)醫(yī)務(wù)室，以及一個面積約3000平方米的人力資源培訓(xùn)學(xué)院。長沙普親老年養(yǎng)護院作為普親養(yǎng)老區(qū)域性長期照護服務(wù)體系的中心機構(gòu)，不管是整體設(shè)計、設(shè)施設(shè)備配置，還是服務(wù)都進行了全新升級，該機構(gòu)將為入住的老人提供融養(yǎng)、護、康、醫(yī)為一體的長期照護服務(wù)。

養(yǎng)護院臨近風景秀麗的長沙市烈士公園，雖地處城市中心地帶，卻有鬧中取靜的怡然，獨門別院的環(huán)境，周圍又均為居家社區(qū)，保證了老人獨立不受干擾的生活空間，讓老人們能在這里快樂地享受晚年生活。

長沙市雨花區(qū)普親馮家沖社區(qū)老年養(yǎng)護站位于雨花區(qū)井圭路80號，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院對面，是一個以失能、半失能老人為主要服務(wù)對象，用專注，專業(yè)，專心服務(wù)理念，專業(yè)從事失能老人養(yǎng)護的機構(gòu)。

普親養(yǎng)老戴家河機構(gòu)位于長沙市開福區(qū)秀峰街道戴家河社區(qū)服務(wù)中心三樓（興隆小區(qū)內(nèi)），西靠湘江，南接撈刀河，望三汊磯大橋，近湘江世紀城，與中南大學(xué)湘雅醫(yī)院為鄰，是湖南普親養(yǎng)老運營管理有限公司在長沙開設(shè)的第四家以失能、失智老人為照護對象的專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)。普親養(yǎng)老戴家河機構(gòu)內(nèi)環(huán)境溫馨，設(shè)施健全，周邊自然生態(tài)環(huán)境更是得天獨厚，原生態(tài)植被覆蓋率高達33%，是長沙北地適合失能、失智老人宜居、養(yǎng)老的一塊風水寶地。

普親黑石鋪社區(qū)老年養(yǎng)護中心是一家為失能、失智長者提供長期照護服務(wù)的養(yǎng)老機構(gòu)，由國內(nèi)知名的養(yǎng)老機構(gòu)連鎖經(jīng)營企業(yè)---湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司運營管理。機構(gòu)配置了專業(yè)醫(yī)護團隊，引入先進的康復(fù)、護理理念和專業(yè)的護理設(shè)施設(shè)備，為長者提供個性化的專業(yè)護理服務(wù)和家庭般的生活氛圍，讓每位長者享受到安全、舒適、愉悅、有尊嚴的晚年生活。普親黑石鋪社區(qū)老年養(yǎng)護中心遵循無障礙設(shè)計理念，功能布局上注重干濕分區(qū)，嚴格甄選環(huán)保、醫(yī)療級材料，配置智能護理床、智能恒溫沖洗馬桶等人性化的設(shè)施設(shè)備，24小時安全監(jiān)控系統(tǒng)，為長者提供安全、舒適的生活環(huán)境。

普親先鋒社區(qū)老年養(yǎng)護中心是由民政局批準成立，岳麓區(qū)唯一一家專注為生活不能自理、半自理、老年癡呆老人提供專業(yè)護理的養(yǎng)老機構(gòu)。該社區(qū)型老年養(yǎng)護站奉行“一碗湯的距離”的理念，意為子女送一碗湯給老人都不會涼，形象地表現(xiàn)出老人在家門口就能得到貼心照護。它的基礎(chǔ)設(shè)施十分完善，光床位就有近80張，而且配備了老年人活動室、康復(fù)治療室、心理咨詢室、洗浴室、讀書閱覽室等功能用房。它的設(shè)立解決了醫(yī)療服務(wù)體系和養(yǎng)老服務(wù)體系相互獨立的問題，使老年人可以得到持續(xù)、完整的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的照護。養(yǎng)護中心北臨咸嘉湖路，南鄰楓林一路，緊挨西湖文化公園，建筑面積約2000平方米，交通便利，依山傍水。