城管服務(wù)超市獲創(chuàng)新社會治理典型案例
2016-09-26 19:38:39 來源:
湖北省測繪地理信息局 
近日，由武大吉奧信息技術(shù)有限公司為安徽省宿州市首創(chuàng)搭建的“城管服務(wù)超市”城市管理服務(wù)平臺，榮獲了2016年全國“創(chuàng)新社會治理典型案例”之最佳案例。
該“超市”采取“多個渠道接水、一個池子蓄水、多個口子放水”的工作模式。其中“多個渠道接水”，即整合“12319”“2515110”投訴電話、政民連線、局長信箱、城管網(wǎng)、市民通、微信、微博、信函及城管綜合服務(wù)工作室、便民服務(wù)亭等群眾訴求渠道，拓寬市民即時交流、訴求渠道；“一個池子蓄水”，即將市民投訴案件全部匯集“城管服務(wù)超市”中來，由市城市管理監(jiān)督指揮中心統(tǒng)一指揮、派發(fā)、反饋、考核；“多個口子放水”，即按照職能劃分，由各職能部門限時辦結(jié)。該工作模式改變了以往各部門在處理市民訴求問題上各自為政、難以量化評估的情況，促使各部門轉(zhuǎn)變工作方式方法，主動、及時處理群眾訴求問題。（陳瑩瑩 金玲）
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