銅陵市實施不動產統一登記制度以來，始終堅持便民惠企的服務宗旨，切實服務發展服務民生，持續深化以規范化、信息化+便民服務措施為主要內容的“2+X”不動產登記服務計劃,不動產登記工作取得顯著成效，被評為“2018年安徽省營商環境考評不動產登記類第二名”，窗口列入“全國百佳不動產登記便民利民示范窗口”示范單位，得到各級領導的肯定和辦事群眾的認可。

2018年8月1日，銅陵市自然資源局本級所有非批量登記業務均提速至3個工作日內辦結，其中查封、依職權更正等登記業務實現了即時辦結。這是銅陵市不動產登記服務的第四次提速且公開向社會承諾，在安徽省尚屬首例。

2019年7月8日，為全面落實“放管服”改革要求，深入推進審批服務便民化，不斷增強群眾和企業獲得感，在總結前期經驗的基礎上，該局第五次縮短不動產登記辦結時限至2個工作日。

夯實基礎

“九層之臺起于壘土。”不動產登記的便民和快捷必須建立在扎實的基礎性工作之上。自2017年伊始，原銅陵市國土資源局(現銅陵市自然資源和規劃局)啟動并實施不動產登記“2+X”創先創優工作，以規范化窗口服務、信息化系統平臺兩項基礎工作引領，不斷延伸擴展服務前端，大力推進“互聯網+便民利民”線上服務，建立涵蓋申請前(網站、微信公眾號、電話咨詢;預約服務;預審查;房地產信息自助查詢;證書真偽查詢;所需材料、辦事流程及表格的網上下載)、申請中(一窗式受理;綠色通道;延時服務;上門服務;手機快捷支付;“抵貸通”銀行便民服務點)、申請后(網站、微信公眾號進度查詢;辦結短信通知;證書免費郵寄送達;不定期電話回訪;聘任政風行風監督員;服務對象定期座談)的全程服務鏈。

整合窗口

2018年1月，在建設銀行銅陵分行首設“抵貸通”便民服務點，預購商品房預告登記或抵押權登記及貸款審批等業務的審批過程不和群眾見面。將原先貸款審批及不動產登記預告抵押登記需往返銀行、不動產登記機構4次的問題，縮減為只跑1個部門，實現“不見面審批、一站式辦結”，切實讓群眾“零”跑路。近期，市徽商銀行、市中國銀行、浦發銀行等三家銀行便民服務點也已陸續投入運行。

2018年12月，銅陵市在實現不動產登記與房屋交易繳納稅費“一窗受理、集成服務”的基礎上，進一步整合窗口設置、強化部門協調、優化流程設置，不再將辦理二手房交易合同備案、交易確認手續作為不動產登記前置條件，實行“統一窗口受理、信息互聯共享、后臺并聯審核、辦理結果互認、檔案分別管理”的不動產交易納稅登記“一窗式”辦理模式，將“水電氣”過戶業務納入“一窗式”服務范圍，實現業務的聯辦辦理，使二手房交易登記由企業和群眾奔波的窗口數量由6個精簡為1個，排隊7次縮減到2次，辦理時效提高50%以上。同時，對收件目錄進行精簡，先后將施工許可證、建設工程檔案館移交證明等材料不再納入必要收件目錄，取消無法律法規依據的材料，充分發揮總服務臺預審功能，對材料不齊全的“一次性告知”所需補齊的材料。

優化流程

針對群眾關心的不動產登記辦證時間長等熱點、難點問題，銅陵市不動產登記中心主動進位、自我加壓，多次組織座談搜集問題和建議，據此對登記受理、審核、繕證、發證等環節進行優化，并調動業務骨干加強業務頻次高、難度大的關鍵節點，為2個工作日內辦結提供堅實保障。在充分保證權利人合法權益的前提下，減少登記要件的收取，強化受理初審力度，實現審核、受理環節聯動辦理。對登記平臺進行持續改進，根據業務需求優化功能，利用技術手段輔助業務辦理過程。

強化培訓

銅陵市不動產登記工作始終將人員服務素養和業務能力培訓擺在一個重要的位置。年初制定培訓方案，充分利用周末休息和下班后時間，采用“長+短”時間相結合的培訓方式，聘請專業律師、大學教授和業務專家開展系統培訓。

服務永遠在路上。他們表示將進一步夯實工作基礎，不斷創新服務模式，將工作做到細處，落到實處。